Компанія LASERSTAR працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
Враховуючи специфіку нашого асортименту (промислові лазерні верстати, зварювальні апарати, комплектуючі), процедура повернення має певні особливості.
Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо він вам не підійшов, за умови дотримання наступних вимог:
- Товар не був у експлуатації, не проходив пусконалагоджувальні роботи на підприємстві та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, програмних втручань).
- Повністю збережена оригінальна заводська упаковка, пломби та ярлики.
- Збережена повна комплектація обладнання (кабелі, чилери, документація, витратні матеріали, що йшли в комплекті).
- У наявності є розрахунковий документ (видаткова накладна, рахунок-фактура або чек), що підтверджує факт покупки в нашій компанії.
Зверніть увагу: Обладнання, що було виготовлене або привезене «Під замовлення» за індивідуальним технічним завданням клієнта (нестандартні габарити робочого поля, специфічні джерела випромінювання), поверненню належної якості не підлягає (згідно з умовами Договору постачання).
Умови повернення товару неналежної якості (заводський брак)
Якщо ви виявили виробничий дефект або несправність під час гарантійного терміну:
- Зв’яжіться з нашою сервісною службою для проведення технічної діагностики.
- Якщо сервісний центр підтвердить наявність суттєвого заводського браку, який неможливо усунути, ми здійснимо заміну на аналогічний товар або повернемо кошти.
Процедура ініціації повернення
- Напишіть нам на електронну пошту mail@l-star.com.ua або зателефонуйте за номерами: (099) 699 52 47, (068) 791 95 49. У листі вкажіть номер замовлення/договору, причину повернення та додайте фотографії стану обладнання і пакування.
- Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом 1-2 робочих днів для узгодження деталей повернення.
- Відправте обладнання на наш склад.
Адреса для повернення товару
вул. Соборна, 20, м. Кропивницький, Кіровоградська область, Україна, 25000.
Оплата доставки при поверненні
- При поверненні товару належної якості (вам не підійшла модель тощо), зворотну доставку оплачує покупець.
- При поверненні товару неналежної якості (заводський брак), витрати на логістику бере на себе компанія LASERSTAR.
Терміни повернення коштів
Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківські реквізити (IBAN) або розрахунковий рахунок підприємства, з якого була здійснена оплата. Кошти повертаються протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами обладнання на склад та підтвердження його належного стану (або після висновку сервісного центру у разі браку).